在線客服 X

認證咨詢

CONTACT US 聯系我們

陜西西安市含光門外含光大廈9層

受理熱線:029-85232085 

                     029-85239605

咨詢電話:15902988854

QQ:455405292

信息技術服務管理體系

ISO20000

      ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控,并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。
原理和方法
ISO20000的原理和方法如下
第一,集成的過程方法
  過程:將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動。
  集成的過程是系統的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程,特別是過程間的接口和交互作用,形成可協調運行的過程集合。舉例:一個服務事件會觸發事件管理過程,從而可能進一步引發問題管理過程、變更管理過程等。
第二,質量管理的PDCA方法。

白小姐一码中特期期准 北京期货配资网 黑龙江11选5定胆技巧 怎么入手股票 广东好彩1分布图 无押金一元微信麻将群 新疆25选7开奖结果查询 短线股票推荐公众号 疯狂飞艇走势 百度发布理财平台 黑龙江11选5查询 大庆52麻将看宝牌破解 浙江11选5任选基 琼崖海南麻将官方正版手游 甘肃十一选五玩法 河南快3走势 黑龙江快乐十分钟开